Holiday Club -loma-asunnon varausehdot ennen 16.6.2022 tehtyihin varauksiin
Loma-asunnon maksu suoritetaan kokonaisuudessaan varausta tehdessä. Verkkokaupassa maksuvälineinä käyvät luottokortti (Visa tai MasterCard), Visa Electron tai verkkopankkimaksu. Verkkokaupassa valittua maksutapaa ei voi muuttaa jälkikäteen.
Peruutuksesta tulee aina ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen: Holiday Club Resorts Oy / Vuokrauspalvelut, Konepajankuja 5 C, 00510 Helsinki tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@holidayclub.fi. Yli 14 vrk ennen varauksen alkamista palautetaan ennakkoon maksettu suoritus kokonaisuudessaan. Myöhemmin tapahtuvassa peruutuksessa pidätämme koko maksetun summan. Jos peruutus johtuu äkillisestä sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemantapauksesta, maksun palautuksen edellytyksenä pyydämme toimittamaan lääkärintodistuksen tai vastaavan. Peruutus katsotaan tapahtuneen sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Holiday Club Resorts Oy:lle.
Vahvistamme sovitun vuodepaikkojen määrän, mutta pidätämme oikeuden huoneistomuutoksiin lomakohteessa. Emme vahvista huoneiston varustetasoon liittyviä erikoistoivomuksia.
Holiday Clubin oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai Holiday Clubista riippumaton este (esim. palo- tai vesivahinko), voi Holiday Club perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada ennakkoon maksamansa summa kokonaisuudessaan takaisin.
Oleskelu huoneistossa
Tupakointi on kielletty sisätiloissa. Huoneistossa tupakoimisesta veloitetaan puhdistuskulut, vähintään 300 €. Varaaja on velvollinen korvaamaan huoneistolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Kohteissa, joissa lemmikkieläimet on sallittu, tulee lemmikin mukanaolosta ilmoittaa varauksen yhteydessä. Lemmikkimaksu huoneistossa on 35 €/viipymä. Mikäli lemmikistä ei ole ilmoitettu etukäteen, perii Holiday Club maksun jälkikäteen kolminkertaisena. Varaaja on velvollinen korjaamaan lemmikkinsä jätökset pihaympäristöstä.
Huomautukset
Kaikki huoneiston varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava välittömästi niiden ilmaannuttua ja majoituksen aikana kohteen vastaanottoon tai Holiday Clubin asiakaspalveluun. Mikäli asia ei tule korjatuksi, asiakkaalla on oikeus tehdä kirjallinen reklamaatio jatkokäsittelyä varten Holiday Clubille viikon kuluessa majoituksen päättymisestä. Mikäli asiakas ei ole majoituksensa aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista Holiday Clubiin, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin.
Varaukseen liittyvä asiakasviestintä
Tulemme lähettämään sähköpostitse asiakasviestintää, useimpien varausten osalta, varaustiedoissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Viestintä sisältää muun muassa varausta koskevan kohteen palvelutarjontaa ja ohjeistusta. Majoittumisen jälkeen lähetämme palautekyselyn.
Yhteystiedot
Holiday Club Resorts Oy
Konepajankuja 5 C
00510 Helsinki
puh. 0300 870 900
asiakaspalvelu@holidayclub.fi