UNELMALOMIEN TEKIJÄT

 

Terhi Vörlin

team leader / Contact Center Helsinki

Kuva Terhi Vörlin.jpg

 

 

Terhi Vörlin saapui töihin Holiday Clubille maaliskuussa 2012. Terhi aloitti uransa myyntineuvottelijana Vantaan Flamingon osakemyynnissä. Aikaisemmin Terhi on työskennellyt team leader tehtävissä toimistokalusteiden parissa sekä yritystapahtumien myyntipäällikkönä. Koulutukseltaan Terhi on matkailurestonomi.

Terhi sai myyntineuvottelijan työssä hyvää kokemusta, mutta päätyi jatkamaan Holiday Club -uraansa muihin tehtäviin. Myyntitoimistosta Terhi siirtyi Helsingin asiakaspalveluun. Työssä Terhi varasi puhelimitse asiakkaille esittelyaikoja. Terhin osaaminen, ammattitaito ja loistava persoonallisuus huomattiin ja Terhi sai jälleen uusia haasteita. Tämän jälkeen toimenkuva vaihtui lahjakorttien pariin. Terhin käsien kautta toimitettiin lukuisia asiakkaille myytyjä lahjakortteja. Tässä työssä Terhin täsmällisyys ja tarkkuus pääsivät oikeuksiinsa. Pian Terhin tehtävät laajenivat myös asiakaspalvelun puolelle puhelinpalveluun. Terhi otti asiakkaiden varauspuheluja vastaan ja auttoi asiakkaita varausten sekä muun tarvittavan asiakaspalvelun merkeissä. Pitkän kokemuksen ja avautuvan tiimiesimiehen paikka oli kuin tehty Terhille. Hän ylenikin Contact Centerin team leader tehtäviin vuonna 2018.

Terhin mielestä Holiday Club on työpaikkana monipuolisten tehtävien kautta mielenkiintoinen ja haastava paikka. Varsinkin asiakaspalvelun osasto on hektinen ja tiedon määrä rajaton. Asiakaspalveluun tulevat kysymykset vaihtelevat suunnattomasti ja asiakaspalvelijan täytyy tietää monesta asiasta paljon. Terhin mielestä Holiday Clubille kannattaa hakea töihin. ”Oman porukkani kautta hyvän yhteishengen, toisten huomioonottamisen ja jatkuvan tsemppaamisen kulttuuri on mukaansatempaavaa ja palkitsevaa. Persoonat saavat loistaa ja tuoda väriä arkiseen aherrukseen” Terhi kertoo.

 

Käytämme sivustolla evästeitä parhaan käyttökokemuksen tarjoamiseksi. Jatkamalla sivuston selailua hyväksyt evästeiden käytön.

Hyväksyn