Omistajien digitaaliset palvelut

Palvelu toimii verkkoselaimella, eli se ei ole ladattavissa sovelluskaupasta. 

Halutessasi voit tallentaa sivuston puhelimeesi seuraavasti:

• Mene omille lomasivuille selaimelle (esim Chrome, jos se on sinulla käytössä) ​
• Paina oikeasta yläkulmasta 3 pistettä​
• Klikkaa ”Lisää aloitusnäyttöön”​
• Nimeä sivu esim ”Holiday Club” tai ”Omat lomat”​
• Paina Lisää​
• Nyt sivu on lisätty sovelluksen tapaan työpöydälle ja voit siirtää sitä raahaamalla haluamaasi paikkaan​ sovellusten tavoin

Kirjautumisen yhteydessä klikkaa ruksi "Pidä minut kirjautuneena", jolloin pysyt automaattisesti kirjautuneena 90 vuorokautta ja voit helposti käyttää palvelua loman aikana ilman erillisiä kirjautumisia. ​

Palvelu toimii kaikilla yleisimmillä verkkoselaimilla (Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge). Sinun ei tarvitse asentaa mitään sovellusta tai ohjelmaa käyttääksesi palvelua. Tarvittaessa päivitä nettiselain uusimpaan versioon tai tyhjennä selaimesta välimuisti/evästetiedot. 

Voit käyttää palvelua älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella.

Kuka vain voi rekisteröityä palveluun, mutta omien varausten näkymiseen ja oman lomaviikon tarkasteluun liittyy tiettyjä poikkeuksia, kuten yritystili.

Katso lisätietoja "Miksi en näe kaikkia lomiani" kohdasta.

• Rekisteröityminen tapahtuu palvelun etusivun kautta ”Luo tunnukset” napista
• Täytä etunimi, sukunimi ja sähköposti, jonka jälkeen paina "Jatka"
• Saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteen vahvistusviestin, jota klikkaamalla pääset jatkamaan rekisteröitymistä
• Jos viestiä ei tule, tarkista roskapostikansiosi. Jos vahvistusviestiä ei löydy sieltä, aloita rekisteröityminen uudelleen. Varmista että sähköposti on kirjoitettu oikein
• Sähköpostin vahvistamisen jälkeen täytä loput tietosi ja luo itsellesi vahva salasana palveluun

Jos olet jo rekisteröitynyt osakkaiden verkkopalveluun, ei sinun tarvitse rekisteröityä uudelleen, vaan voit käyttää samaa sähköpostia ja salasanaa myös uudessa palvelussa

Jos olet jo aiemmin aiemmin asioinut Holiday Clubilla (olet tehnyt majoitusvarauksen tai omistat lomaviikon), käytä samaa sähköpostia.

Samoja tietoja käyttämällä saat omiin tietoihisi liitetyt lomat näkyviin myös omilla lomasivuilla.

• Kirjautuminen tapahtuu palvelun etusivun "Kirjaudu sisään" painikkeen kautta
• Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite ja salasanana rekisteröinnin yhteydessä luomasi vahva salasana
• Jos et muista salasanaasi, voit tilata uuden salasanan "Unohditko salasanasi" linkin kautta

• Saat luotua itsellesi uuden salasanan klikkaamalla palvelun etusivulta "Kirjaudu sisään" ja "Unohtuiko salasanasi?"
• Lisää sähköpostiosoitteesi jolla olet rekisteröitynyt ja vahvista koodin lähetys
• Saat sähköpostiisi vahvistuskoodin, jonka syöttämällä pääset luomaan uuden salasanan

• Vain yksi henkilö voi rekisteröityä samaa sähköpostiosoitetta käyttäen

• Jos olet jo rekisteröitynyt osakkaiden verkkopalveluun, sinun ei tarvitse rekisteröityä erikseen, vaan voit kirjautua palveluun samalla sähköpostilla ja salasanalla

Jos kaikki lomasi eivät näy palvelussa, tarkista:

• Löydätkö lisää varauksia etusivun "Kaikki varaukset" osiosta? Tänne on koottu kaikki tulevat lomavarauksesi
• Oletko tehnyt varauksen muun kuin Holiday Clubin kautta? Palvelussa näkyvät vain meidän kanaviemme (verkkokauppa, asiakaspalvelu) kautta tehdyt varaukset
• Onko varaus tehty jonkun muun, esim perheenjäsenen tiedoilla? Varaus löytyy vain sen henkilön varauksista, jonka nimellä ja sähköpostilla varaus on tehty
• Oletko tulossa yrityksen omistamalle lomaviikolle? 
• Oletko tulossa lomalle RCI pistevaihdon kautta? RCI kautta tulijoiden varaukset eivät alkuvaiheessa näy palvelussa

• Oma lomaviikko ei näy varuakset näkymässä kuin yhdellä omistajista. Lomaviikko näkyy sillä omistajalla, joka on sopimuksella määritetty ensimmäiseksi
• Jos olet tehnyt viikostasi pistetalletuksen tai jättänyt sen Holiday Clubin kautta vuokralle ei se näy varauksissa

Näet omaan lomaviikkoosi liittyen omistusten tiedot, teet helposti vuokrallejätöt, oman käytön varaukset tai sinulle kuuluvat omistajan edut omien lomasivujen omistajat välilehdeltä.

Alle 4 vuotiaat lapset eivät näy varauksen tiedoissa, koska heidän majoittumisensa tai esimerkiksi aamiainen kuuluvat hintaan. 

• Voit ostaa palveluita jatkossakin helposti majoitusvarauksen yhteydessä
• Nyt voit hankkia joustavasti palveluita lomaasi myös yksittäin (esimerkiksi aamiainen ja kylpylä)
• "Palvelut" näkymästä löydät tietoja resorttien monipuolisista palveluista ja voit ostaa niitä helposti palvelun kautta
• Klikkaamalla esimerkiksi aamiaisen "Osta aamiainen" painiketta, pääset valitsemaan haluamasi määrän eri palveluihin oikeuttavia lippuja
• Ostettavat palvelut vaihtelevat kohteittain, eikä voimassaolopaikkaa tai -aikaa voi muuttaa. Palvelut ovat käytettävissä 6 kk ostopäivästä.
• Maksun jälkeen digitaalinen lippu tulee näkyviin varaukset-välilehdelle, josta se aktivoidaan palvelua käytettäessä

• Kyllä, omistajana olet oikeutettu 10 % ja 15 % etuihin valituista palveluista ja alennus on huomioitu ostovaiheessa
• Sinun ei tarvitse syöttää erikseen alennuskoodeja, vaan riittää kun kirjaudut sisään palveluun ennen ostoa

• Digitaalinen lippu tulee oston jälkeen näkyviin varaukset-välilehdelle, josta se aktivoidaan palvelua käytettäessä
• Palvelu on aina resort-kohtainen, eikä voimassaolopaikkaa tai -aikaa voi muuttaa
• Halutessasi käyttää palvelun, aktivoi haluamasi lippu omalla laitteellasi ja näytä aktivoitu lippu henkilökunnalle. Palvelusta riippuen saat esimerkiksi kylpylärannekkeen tai sinut päästetään aamiaisbuffetiin

• Palvelu on aina resort-kohtainen, eikä voimassaolopaikkaa tai -aikaa voi muuttaa
• Palveluilla ei ole palautusoikeutta
• Yksittäin ostettujen palveluiden voimassaoloajan näet digitaaliselta lipulta tai ostovaihessa ?-merkin takaa.

• Sinun ei tarvitse erikseen tilata omistajakorttia, vaan se löytyy automaattisesti omien lomasivujen omistajat osiosta
• Mikäli et näe omistajakorttiasi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
• Mikäli sinulla löytyy erillinen mobiiliosakaskortti tai fyysinen kortti, voit käyttää niitä normaalisti

• Digitaalista omistajakorttia ei tarvitse uusia

Jos olet jo omistaja, mutta et näe täällä omistuksiasi, se voi johtua seuraavista syistä: 

• Onko omistamasi kohde ostettu yksityisellä kaupalla? Palvelu on käytössä vain niillä osakkailla, jotka ovat ostaneet osakkeen suoraan Holiday Clubilta.
• Oletko juuri hankkinut omistuksesi? Omistusten rekisteröitymisessä voi mennä hetki, joten yritäthän uudelleen hieman myöhemmin
• Omistatko loma-osakkeen ulkomailta, harrasteosakkeen tai osakkeen joka ei ole Holiday Clubin isännöinnissä? Verkkopalvelussa näkyvät tällä hetkellä vain Suomessa sijaitsevat lomaosakkeet ja ne osakkeet, jotka ovat Holiday Clubin omassa isännöinnissä. Harrasteosakkeet, muualla kuin Holiday Clubilla isännöidyt ja ulkomailla sijaitsevat lomaosakkeet eivät toistaiseksi näy palvelussa.
• Omistatko loma-osakkeen yrityksesi kautta? Palvelu on toistaiseksi vain henkilöasiakkaille.
• Ovatko yhteystietosi samat kuin kauppakirjassa? Tarkista että yhteystietosi (nimi ja sähköposti) ja ilmoita mahdolliset muutokset asiakaspalveluumme

• Klikkaa omistukset osiossa sitä omistusta, jonka haluat laittaa vuokralle
• Näet ensimmäisenä seuraavaksi tulevan viikon, mutta voit tehdä vuokratoimeksiannon myös seuraavista näkyvistä viikoista klikkaamalla "Lisää viikkoja"
• Klikkaa "Vuokraa" haluamaasi viikkoa
• Täytä tilinumero, jolle haluat mahdollisesta vuokrausta syntyvän tilityksen
• Tutustu myös vuokrauksen ehtoihin
• Asikaspalvelumme käsittelee kaikki vuokratoimeksiannot ja saat vielä sähköpostiisi kuittauksen, kun käsittely on valmis
• Viikko tulee vuokralle Holiday Clubin omiin myyntikanaviin (verkkokauppa ja asiakaspalvelu)

Vuokralle jätettyjen viikkojen tilannetta (vuokrattu/ei vuokrattu) ei ole saatavilla verkkopalvelussa. 

Voit tehdä vuokratoimeksiannon peruutuksen ehtojen mukaisesti asiakaspalvelumme kautta.