Osakkaiden verkkopalvelu on Holiday Clubin viikko- ja villas-omistajille tarkoitettu digitaalinen palvelukanava. Palvelusta löydät omistukseesi liittyvät tiedot sekä käytössäsi olevat osakasedut. Voit myös lunastaa monia etuja digitaalisesti. Viikko-osakkaat voivat asettaa oman viikkonsa vuokralle palvelun kautta, ja Villas-osakkaat puolestaan varata valitsemansa viikon omaan käyttöön.
Osakkaiden verkkopalvelu on uusi Holiday Clubin osakkaille rakennettu digitaalinen palvelukanava, josta osakas löytää kaikki osakkuuteensa liittyvät omistustiedot, edut ja lomavinkit. Palvelussa osakas voi hallinnoida tietojaan ja tarkastella omistuksiaan, varata viikon omaan käyttöön tai jättää sen vuokralle sekä tarkastella ja varata Gold-lisäviikkoja, muita osakasetuja sekä tilata itselleen mobiiliosakaskortin. Palveluun tuodaan myös uusia ominaisuuksia lanseerauksen jälkeen, joista löydät tietoa tältä sivulta.
Osakkaiden verkkopalvelu on selainpohjainen palvelu, joka on suunniteltu toimimaan kaikilla yleisimmillä verkkoselaimilla (Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge). Sinun ei tarvitse asentaa mitään sovellusta tai ohjelmaa käyttääksesi palvelua. Tarvittaessa päivitä nettiselain uusimpaan versioon tai tyhjennä selaimesta välimuisti/evästetiedot.
Voit käyttää palvelua älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella.
Kyllä. Osakaskorttia (mobiilikortti tai muovinen kortti) tarvitset mm. käyttäessäsi osakasetuja kohteissa.
Voit tilata uuden mobiiliosakaskortin verkkopalvelun Omat tiedot -sivulta.
Gold-lisäviikkojen uudet varattavat kohteet julkaistaan tiistaisin klo 10. Etu tulee käyttöön vain gold-osakkaille.
Lisäviikkojen varaus puhelimitse alkaa keskiviikkoisin klo 10.
Holiday Clubin tarjoamiin osakasetuihin ja pääsyyn osakkaiden verkkopalveluun ovat oikeutettuja ne osakkaat, jotka ovat hankkineet viikko-osakkeen tai Villas-omistuksen Holiday Club -kohteesta ja myyjänä on ollut Holiday Club Resorts Oy. Osakkaat, jotka ovat ostaneet osakkeensa muualta (esim. yksityishenkilöltä) eikä heillä ole Holiday Club Resorts Oy:ltä ostettuja omistuksia, eivät pääse rekisteröitymään osakkaiden verkkopalveluun eivätkä voi käyttää osakasetuja. Jos osakas on ostanut omistuksia sekä Holiday Club Resorts Oy:ltä että muualta, on osakas oikeutettu osakasetuihin sekä pääsyyn osakkaiden verkkopalveluun.
Palvelu on tarkoitettu alkuvaiheessa henkilöasiakkaille. Yritysasiakkaiden pääsyä palveluun selvitetään palvelun jatkokehityksessä.
Jotta voit saada tunnukset osakaspalveluun, sinun pitää olla Holiday Clubin osakas (viikko-osake tai villas). Verkkopalvelu on käytössä vain niillä osakkailla, jotka ovat ostaneet osakkeen suoraan Holiday Clubilta.
Palveluun rekisteröityminen tapahtuu sähköpostikutsun avulla. Kutsussa on yksilöllinen linkki, jota painamalla pääset aloittamaan rekisteröitymisen.
Uusi osakas saa automaattisesti rekisteröitymiskutsun kaupan teon yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiin noin 15-60 minuutin kuluttua, kun kauppa on kirjattu järjestelmään. Tiedot siirtyvät eri järjestelmien välillä tietyin aikavälein, joka aiheuttaa viivettä rekisteröitymiskutsun saapumisessa.
Jos olet osakas, mutta et ole saanut rekisteröitymiskutsua, täytä tämä lomake. Jos et vieläkään saa linkkiä, tarkista sähköpostisi roskapostikansio.
Kannattaa tarkistaa sähköpostisi Roskaposti -kansio. Jos et löydä rekisteröitymiskutsu, voit tilata uuden kutsun tällä lomakkeella.
Kirjautuminen tapahtuu osoitteessa https://osakaspalvelu.holidayclubresorts.com.
Osakaspalvelussa on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen. Tämä tarkoittaa, että käyttäjätunnuksen ja salasanan lisäksi sinun pitää vahvistaa kirjautuminen koodilla, jonka saat sähköpostiisi. Kaksivaiheinen tunnistautuminen parantaa palvelun tietoturvaa.
Käyttäjätunnuksesi on se sähköpostiosoite, joka on ilmoitettu osakasrekisteriimme. Jos osoitteesi on muuttunut, ole yhteydessä asiakaspalveluun.
Jos et ole vielä rekisteröitynyt osakaspalvelun käyttäjäksi, toimi näin:
Mene kirjautumissivulle https://osakaspalvelu.holidayclubresorts.com ja paina Unohditko salasanasi? -linkkiä. Saat sähköpostiisi linkin, josta pääset luomaan uuden salasanan.
Jos kutsussa oleva linkki ei aukea, paina hiiren oikealla painikkeella ja valitse avautuvasta valikosta ”Open link in new tab”, joka aukaisee linkin uudelle välivälilehdelle. Voit myös kopioida linkin painamalla hiiren oikeaa painiketta ja valita avautuvasta valikosta ”Copy link address”. Avaa toinen nettiselain, paina hiiren oikeaa painiketta ja valitse ”Paste”, ja paina Enter, jonka jälkeen linkin pitäisi aueta.
Palveluun rekisteröityminen on tehty monivaiheiseksi tietoturvasyistä, koska palvelussa on osakkaan henkilökohtaisia tietoja.
Rekisteröitymisen yhteydessä lähetämme sinulle vahvistuskoodin tekstiviestillä. Koodi lähetetään asiakastiedoissamme olevaan numeroon. Jos numero on väärä, täytä tämä lomake niin päivitämme tietosi ja lähetämme sinulle uuden rekisteröitymiskutsun.
Palvelun oikeasta yläkulmasta löytyy nimesi, jota klikkaamalla avautuu valikko. Klikkaamalla Omat tiedot avautuu Omat tiedot ja asetukset -näkymä, jossa pääset muokkaamaan tietoja.
Jos olet uusi osakas, et voi tehdä muutoksia ennen kuin omistuksesi on rekisteröity osakasrekisteriin (tämä kestää yleensä muutaman viikon).
Siirry Omistuksesi-kohtaan (pääsivun alalaidassa) ja paina "Vuokraa viikko eteenpäin" linkkiä. Seuraa näytössä olevia ohjeita.
Sama toiminnallisuus löytyy myös sivun ylälaidan kalenteri-elementistä kun valitset kalenterista omistamasi viikon.
Huom: vuokraa viikko -linkki näkyy vain viikko-osakkeiden omistuksissa. Jos sinulla on Villas-omistus, näet sen sijaan linkin josta pääset varaamaan viikon omaan käyttöösi.
Asiakaspalvelun kautta tehdyt viikkojen vuokralle jätöt tai viikkojen varaamiset omaan käyttöön eivät toistaiseksi näy osakkaiden verkkopalvelussa. Palvelussa näytetään vain verkkopalvelun kautta tehdyt vuokralle jätöt / viikkojen varaamiset omaan käyttöön.
Vuokralle jätettyjen viikkojen tilannetta (vuokrattu/ei vuokrattu) ei ole vielä saatavilla osakkaiden verkkopalvelusta. Voit tiedustella vuokralle jätön tilannetta asiakaspalvelustamme.
Verkkopalvelussa näkyvät tällä hetkellä vain Suomessa sijaitsevat lomaosakkeet. Harrasteosakkeet ja ulkomailla sijaitsevat lomaosakkeet eivät toistaiseksi näy palvelussa, mutta ne tulevat palveluun myöhemmässä vaiheessa.
Etuhintaiset lisäviikot ovat Gold-osakkaille kuuluva osakasetu. Etua voivat käyttää Gold-osakkaat jotka ovat rekisteröityneet osakkaiden verkkopalveluun (lisätietoja rekisteröitymisestä löydät kohdasta "Kirjautuminen ja rekisteröityminen").
Gold-lisäviikkojen varaaminen verkossa alkaa tiistaisin klo 10. Verkossa voi varata kokonaisia viikkoja.
Lisäviikkoja voi varata myös puhelimitse, ja puhelinvaraus aukeaa keskiviikkoisin klo 10. Puhelimitse voi varata myös lyhympeiä, vähintään 3 vrk pituisia, lomia.
Lisäviikkojen varaukset ovat sitovia eikä niitä voi muuttaa tai perua.